Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities: begrippen in deze algemene voorwaarden

1. Met “Anitaswart.nl” wordt steeds bedoeld: A.G.W. Swart Beheer bv, ingeschreven in de Kamer van Koophandel Utrecht onder nummer 30154766. Zij levert diensten op het gebied van off- en online coaching, bedrijfsanalyse en training.
2. A.G.W. Swart is de enige beslissingsbevoegde functionaris van Anitaswart.nl. Eventuele door derden, namens Anita Swart, gemaakte afspraken binden Anitaswart.nl niet.
3. Anitaswart.nl verricht haar diensten in sommige gevallen (mede) met behulp van door haar ingeschakelde derden. Anitaswart.nl kan te alle tijde de samenstelling van een team wijzigingen, indien zijn meent dat dit voor een goede uitvoering of continuïteit van haar dienstverlening noodzakelijk is.
4. Met de opdrachtgever wordt de persoon of instantie bedoeld die een opdracht aan Anitaswart.nl heeft verstrekt, dan wel zijn/haar eventuele rechtsopvolger(s).
5. De opdrachtgever is, tenzij uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken met Anitaswart.nl zijn gemaakt, degene die gehouden is tot betaling van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening door Anitaswart.nl.
6. De klant is de persoon of personen ten behoeve van wie Anitaswart.nl haar diensten verleent.
7. De opdrachtgever en klant kunnen, maar behoeven niet dezelfde te zijn.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, werkzaamheden verricht door en overeenkomst met Anitaswart.nl. Anitaswart.nl behoudt zicht het recht voor, deze algemene voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen.
2. De opdrachtgever erkent de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden door het enkele feit van het geven van een opdracht aan Anitaswart.nl, van welke aard ook, tenzij deze voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk door de opdrachtgever zijn verworpen: een enkele verwijzing door de opdrachtgever naar de eigen voorwaarden of een standaard-clausule op het briefpapier of in de eigen voorwaarden van opdrachtgever met als inhoud de exclusieve verwerking van deze eigen voorwaarden is hiervoor niet voldoende.

Artikel 3. Opdrachtverlening

1. Offertes van Anitaswart.nl zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan haar door een (toekomstige) opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat er voor in, dat alle relevante informatie voor het maken van de offerte en voor de opzet en uitvoering van de opdracht aan Anitaswart.nl is verstrekt. Wanneer deze informatie op enig moment onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest, behoudt Anitswart.nl zich het recht voor, de met de opdrachtgever overeengekomen prijs voor door Anitswart.nl te leveren diensten alsdan eenzijdig en/of tussentijds aan te passen.
2. Een opdracht wordt verleend door middel van het ondertekenen en retour sturen van de overeenkomst die is uitgebracht door Anitaswart.nl of door een schriftelijke bevestiging. Daarmee wordt de overeenkomst tevens een opdrachtbevestiging.
3. Opdrachtgever heeft kennisgenomen van de algemene voorwaarden bij de totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 4. Tussentijdse wijziging in de opdracht

1. Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat op verzoek van of door toedoen van de opdrachtgever, zal Anitaswart.nl de noodzakelijke aanpassing in de opdracht aanbrengen. Indien dit leidt tot meerwerk ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht zal dit, zonder dat hiervoor een schriftelijke opdracht vereist is, aanvullend in rekening worden gebracht aan de opdrachtgever.

Artikel 5. Inspanningsverplichting

1. Anitaswart.nl zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting: dat wil zeggen dat Anitaswart.nl niet instaat voor het succes en welslagen van die dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of de klant gestelde doel.

Artikel 6. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle door Anitaswart.nl gedane aanbiedingen/uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij door Anitaswart.nl uitdrukkelijk schriftelijk anders aangegeven. Aanvaarding van een aanbieding door de opdrachtgever kan uitsluitend schriftelijk geschieden.
2. 2. Opdrachtgever heeft kennisgenomen van de algemene voorwaarden bij de het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 7. Klachten en Garantie

1. Anitaswart.nl is niet aansprakelijk voor druk-,schrijf- en/of telfouten en/of onduidelijkheden in offertes, opdrachtbevestigingen en/of prospectussen, noch voor de gevolgen daarvan. Bij verschil van uitleg van offertes, opdrachtbevestigingen of prospectussen geldt de uitleg van Anitaswart.nl als bindend.
2. Het indienen van klachten is slechts schriftelijk en binnen 10 dagen na uitvoering van de opdracht mogelijk.
3. Gebreken aan een deel van de geleverde prestatie geven niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie.
4. Opdrachtgever zal alle door Anitaswart.nl voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking verlenen, o.a. door Anitaswart.nl in de gelegenheid te stellen onderzoek te doen of laten doen naar de kwaliteit en/of kwantiteit van de geleverde prestatie.
5. Indien Anitaswart.nl een gebrek aan de geleverde prestatie aangetoond acht, zal zij de keus hebben kosteloos te herleveren.
6. Anitaswart.nl aanvaart geen enkele verantwoordelijkheid voor gebreken, veroorzaakt door of ontstaan aan het geleverde door schuld of toedoen van opdrachtgever of derde, ofwel door van buiten komende oorzaken.
7. Anitaswart.nl is in geen geval aansprakelijk voor directe of indirecte bedrijfsschade of gevolgschade, die mocht ontstaan door niet, niet-juiste of niet-tijdige uitvoering van de opdracht.
8. Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden niet op.
9. Opdrachtgever zal nimmer op grond van klachten of gebreken ontbinding van een overeenkomst kunnen vorderen.

Artikel 8. Verplichtingen opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie, documenten en gegevens die Anitaswart.nl nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren.
2. Het betrekken of inschakelen van deren bij een opdrachtuitvoering door de opdrachtgever kan uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van Anitaswart.nl

Artikel 9. Tarieven, kosten en prijzen

1. In de offerte van Anitaswart.nl staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten er door Anitaswart.nl voor de daarin bedoelde opdracht in rekening zullen worden gebracht/doorbelast.
2. De door Anitaswart.nl opgegeven prijzen zijn exclusief de daarover door opdrachtgever verschuldigde BTW en dienen door de opdrachtgever, vermeerderd met de verschuldigde BTW, tijdig aan Anitaswart.nl te worden betaald, tenzij expliciet anders aangegeven in de offerte.

Artikel 10. Facturering en betalingsvoorwaarden

1. De declaratie van Anitaswart.nl en de door haar aan de opdrachtgever doorbelaste kosten, worden door Anitaswart.nl steeds bij schriftelijke declaratie aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Ter keuze van Anitaswart.nl kan het gehele bedrag van de opdracht dan wel een gedeelte daarvan op voorschotbasis worden gefactureerd.
2. Opdrachtgever dient de declaratie 7 dagen voor aanvang van de start te voldoen. Indien deze datum verstreken is, uiterlijk voor aanvang van uitvoer van de opdracht.
3. Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling voor de vervaldatum op de deelfactuur verplicht. Is de opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling van de deelfactuur aan Anitaswart.nl, dan is Anitaswart.nl gerechtigd het gehele bedrag op te eisen.
4. Opdrachtgever is bij niet tijdige betaling verplicht in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden aan Anitaswart.nl.

Artikel 11. Verplaatsing en Annuleringsvoorwaarden

1. Indien de opdracht buiten de beïnvloedingssfeer van Anitaswart.nl niet is afgenomen na ondertekening overeenkomst wordt 100% van de kosten genoemd in de overeenkomst doorbelast.
2. Bij een dwingende reden vanuit de opdrachtgever kan eenmalig een verplaatsing van aanvang datum worden gemaakt met een maximale termijn van 6 weken.

Artikel 12. Duur en afsluiting van de opdracht

1. De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk van te voren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt de duur van de opdracht en van de houden sessies gegeven.

Artikel 13. Tussentijdse beëindiging van de opdracht

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien een van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde opdrachtbevestiging. Dit dient gemotiveerd, schriftelijk en tijdig aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.
2. Indien door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan, heeft Anitaswart.nl desalniettemin recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten.
3. Anitaswart.nl mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet toe te rekenen zijn en waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. Anitaswart.nl houdt in dat geval in ieder geval aanspraak op betaling van haar werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

1. Anitaswart.nl en haar medewerkers en partners zijn nimmer aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de klant is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door en/of Anitaswart.nl geleverde zaken en/of diensten.
2. Daarnaast is Anitaswart.nl nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten: op Anitaswart.nl rust terzake ook slechts een inspanningsverplichting (zie tevens artikel 5.1).
3. Adviezen worden door Anitaswart.nl naar beste weten en geheel te goeder trouw verstrek, doch zij aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of schade, direct of indirect voortvloeiende uit de inhoud van de door haar gegeven adviezen.
4. Aan de inhoud van een brochure of websitetekst kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 15. Intellectueel eigendom

1. Modellen, technieken en instrumenten die zijn ontwikkeld en/of gebruikt door Anitaswart.nl voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven het eigendom van Anitaswart.nl. Datzelfde geldt ook voor de door Anitaswart.nl uit te brengen (tussen- en/of eind-) rapportages. De opdrachtgever krijgt slechts het recht, deze rapportages binnen haar eigen organisatie te gebruiken. Openbaarmaking van een of meerder van deze zaken kan alleen geschieden na vooraf schriftelijk verkregen toestemming van Anitaswart.nl, tenzij bij de opdracht uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 16. Geheimhouding

1. Anitaswart.nl is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar opdrachtgever is bekend geworden.

Artikel 17. Bijzondere bepalingen 

1. Anitaswart.nl heeft voor promotionele doeleinden het recht van door haar uitgevoerde projecten een beschrijving te maken en deze te verveelvoudigen en openbaar te maken.
2. Voor alle zaken / bepalingen waarin deze Algemene Voorwaarden niet in voorzien, is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter.